Tham khảo

Quy định Hoạt động của ee88bi

Tài khoản ee88bi của bạn được bảo vệ bởi các điều khoản minh bạch, không có điều khoản ẩn. Chúng tôi công khai cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bảo mật tài khoản và quy trình rút tiền.

Thanh toán nội địaBảo vệ tài khoảnRút tiền xác minhHỗ trợ tiếng ViệtQuyền lợi người dùng
ee88bi Quy định Hoạt động của ee88bi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách Tiếp Cận Đội Hỗ Trợ

Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc cần trợ giúp với tài khoản, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Trò chuyện trực tuyến Truy cập trang chính ee88bi, chọn biểu tượng trò chuyện ở góc phải. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết câu hỏi đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với giải thích rõ ràng về điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Mở ứng dụng ee88bi, vào Cài đặt > Hỗ trợ. Bạn có thể báo cáo vấn đề hoặc yêu cầu xác minh giao dịch ngay từ điện thoại.
BẢO VỆ & ĐỘ TIN CẬY

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Tất cả dữ liệu cá nhân, mật khẩu và thông tin thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được mã hóa bằng tiêu chuẩn công nghệ cao.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không bao giờ được lưu ở ee88bi dưới dạng rõ ràng.

Xác minh hai yếu tố

Bạn có thể bật xác minh qua OTP trên điện thoại. Khi đăng nhập hoặc rút tiền, bạn sẽ nhận mã xác minh để đảm bảo tài khoản chỉ bạn mới truy cập.

Kiểm toán giao dịch

Mọi lịch sử nạp tiền, rút tiền và chơi game đều được ghi nhận. Bạn có quyền xem toàn bộ lịch và yêu cầu xác minh bất kỳ giao dịch nào qua hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc chi tiết thanh toán? Truy cập Cài đặt Tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Thay đổi được xác minh trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo yêu cầu luật pháp rồi xóa an toàn.

Khiếu nại bảo mật

Nếu nghi ngờ hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi điều tra và bảo vệ tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

Những Điều Bạn Cần Biết Về Điều Khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, thanh toán, bảo vệ dữ liệu và cách ee88bi tuân thủ các quy định. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân qua Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu bắt buộc theo luật sẽ được lưu, phần còn lại được xóa an toàn trong vòng 30 ngày.

Mở Cài đặt Tài khoản > Chi tiết Thanh toán, chọn Chỉnh sửa. Nhập số điện thoại hoặc ví mới, xác minh bằng OTP. Thay đổi có hiệu lực sau khi hỗ trợ xác nhận, thường trong vòng một ngày.

Điều khoản áp dụng cho những khu vực được phép theo luật địa phương. ee88bi tuân thủ quy định pháp luật tại từng khu vực hoạt động. Nếu bạn ở ngoài vùng được phép, bạn không thể mở tài khoản.

Có. Vào Cài đặt > Quản lý Tài khoản, bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày hoặc tạm dừng tài khoản tạm thời. Để mở lại, liên hệ hỗ trợ sau một tuần hoặc thời gian quy định.

Vi phạm như nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp, lạm dụng hệ thống hoặc gian lận thanh toán sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu quỹ. ee88bi sẽ báo cáo các trường hợp nghi ngờ cho cơ quan chức năng.

Vào Lịch sử Giao dịch trong tài khoản để xem tất cả nạp tiền, rút tiền, chi tiết thanh toán. Bạn có thể tải báo cáo PDF hoặc liên hệ hỗ trợ để nhận chi tiết giao dịch chi tiết.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản từ khi để khung. Bạn sẽ nhận thông báo email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.